No se trata de una frase de moda… El mundo lo podemos dividir en: Antes del Covid y después del Covid. Como parte de esa división vemos el impacto de la cadena de valor en cualquier empresa, catalizado por los cambios en los patrones de consumo y compra… A lo que llegamos a la pregunta: ¿Su empresa está dando los pasos correctos para esa adaptación?
Más allá de hablar de transformación digital y “gastar” en software y hardware… Las mejores prácticas indican que se debe valorar claramente el cambio cultural que impactará en el talento humano que liderará esos cambios en la organización. Lo anterior se lee simple, pero demanda muchas variables.
Acá deseamos proponerle 5 ideas fundamentales que tendrá que adaptar a su modelo de negocios acompañándose de un equipo multidisciplinario que decida el rumbo de la organización.
UNO: Sin importar el tamaño de su organización deberá contemplar un análisis financiero potente que le ayude a cuantificar con precisión si lo que proyecta invertir tendrá el ROI adecuado. Es decir, en qué tiempo verá el retorno de lo invertido en ese proyecto. Deberá tratarlo como un proyecto individual con sus propios indicadores para ser medido.
DOS: Acompañarse de lo tecnológico para ejecutar el “qué” y el “para qué” de todo el ecosistema digital para re-adaptarse. Esto incluye un robusto departamento de marketing digital como pieza fundamental que oriente la estrategia.
TRES: Deberá hacer un sólido proceso de introspección para adaptar su cadena a lo que demanda el mercado y no lo que desea vender la empresa… Aunque pareciera básico, algunas empresas y sus tomadores de decisiones no logran aclarar y crear un modelo basado en el cliente. Por lo que la investigación hacia su “Buyer persona” será fundamental para re-alinear procesos.
CUATRO: La gestión humana para potenciar y detectar líderes claves que asuman su rol y promuevan el cambio, tanto en lo cultural como en lo operativo. Acá las pruebas psicométricas, las evaluaciones de clima organizacional, la adecuación de roles y competencias son fundamentales para crear la sinergia necesaria antes de ser impactados por el inicio del cambio.
CINCO: Estar dispuestos a fracasar calculadamente y seguir intentándolo. Culturalmente estar abiertos a medir el fracaso, documentarlo y mejorar lo necesario para aprender y evolucionar… No como individuos, sino como grupo humano evolucionado hacia un equipo en sinergia.
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Autor: Carlos Bernal >> https://www.linkedin.com/in/carlostodomkt/