Perspectivas 2025 del Mundo Laboral en el Sector de Bienes y Servicios de Consumo

3 min de lectura

Este 2025, descubre cómo las marcas del sector de consumo enfrentan una disrupción global y transforman su fuerza laboral con agilidad, innovación y digitalización.

La industria global de bienes y servicios de consumo se encuentra en un momento decisivo. La necesidad de transformación digital, el cambio en las expectativas de los consumidores y la presión por prácticas sostenibles están redefiniendo la forma en que estas empresas operan, se adaptan y atraen talento.

1. Innovación tecnológica como eje de competitividad

Las empresas deben adoptar tecnologías como la IA, big data e IoT para mejorar la eficiencia, personalizar la experiencia del cliente y mantenerse relevantes.

  • La IA generativa podría representar hasta $270 millones en ingresos adicionales anuales.

  • Sin transformación, 42% de los CEOs creen que sus empresas no serán viables en 10 años.

2. Experiencia del cliente y escasez de talento

El consumidor exige personalización y atención de calidad, pero las empresas enfrentan una fuerte escasez de talento especializado:

  • Las habilidades más difíciles de encontrar: Ventas y Marketing (29%), Atención al cliente (22%) y TI y Datos (19%).

  • 71% de los consumidores esperan experiencias personalizadas, y 67% se frustran si no las reciben.

3. Reconfiguración de las cadenas de suministro

En un entorno inestable, la resiliencia logística se vuelve clave:

  • 81% de los CEOs planean acercar sus cadenas de suministro a mercados locales.

  • 73% duplican fuentes de abastecimiento para reducir riesgos.

4. El consumidor cambia… y manda señales mixtas

La confianza del consumidor es inconsistente:

  • Aumenta en LATAM y Europa, pero cae en Asia y Norteamérica.

  • El 64% aún compara precios con los de antes del COVID.

5. Sostenibilidad: prioridad creciente

Las expectativas en torno al consumo responsable y el desempeño ESG están aumentando:

  • 73% de los consumidores dispuestos a pagar más por productos sostenibles.

  • Pero solo el 41% se siente bien informado al respecto. 

6. Escasez de talento y desafíos internos

Los líderes enfrentan una guerra por el talento calificado:

  • 73% de los empleadores no encuentran el talento que necesitan.

  • 49% de los trabajadores sufren estrés diario, y 31% no confía en su jefe.

Conoce a detalle cada una de las tendencias al descargar el reporte y sigue nuestras publicaciones para profundizar en los temas que están marcando la pauta del futuro laboral.


 

Descargar reporte Bienes y Servicios de Consumo 2025