Este 2025, descubre cómo las marcas del sector de consumo enfrentan una disrupción global y transforman su fuerza laboral con agilidad, innovación y digitalización.
La industria global de bienes y servicios de consumo se encuentra en un momento decisivo. La necesidad de transformación digital, el cambio en las expectativas de los consumidores y la presión por prácticas sostenibles están redefiniendo la forma en que estas empresas operan, se adaptan y atraen talento.
1. Innovación tecnológica como eje de competitividad
Las empresas deben adoptar tecnologías como la IA, big data e IoT para mejorar la eficiencia, personalizar la experiencia del cliente y mantenerse relevantes.
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La IA generativa podría representar hasta $270 millones en ingresos adicionales anuales.
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Sin transformación, 42% de los CEOs creen que sus empresas no serán viables en 10 años.
2. Experiencia del cliente y escasez de talento
El consumidor exige personalización y atención de calidad, pero las empresas enfrentan una fuerte escasez de talento especializado:
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Las habilidades más difíciles de encontrar: Ventas y Marketing (29%), Atención al cliente (22%) y TI y Datos (19%).
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71% de los consumidores esperan experiencias personalizadas, y 67% se frustran si no las reciben.
3. Reconfiguración de las cadenas de suministro
En un entorno inestable, la resiliencia logística se vuelve clave:
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81% de los CEOs planean acercar sus cadenas de suministro a mercados locales.
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73% duplican fuentes de abastecimiento para reducir riesgos.
4. El consumidor cambia… y manda señales mixtas
La confianza del consumidor es inconsistente:
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Aumenta en LATAM y Europa, pero cae en Asia y Norteamérica.
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El 64% aún compara precios con los de antes del COVID.
5. Sostenibilidad: prioridad creciente
Las expectativas en torno al consumo responsable y el desempeño ESG están aumentando:
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73% de los consumidores dispuestos a pagar más por productos sostenibles.
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Pero solo el 41% se siente bien informado al respecto.
6. Escasez de talento y desafíos internos
Los líderes enfrentan una guerra por el talento calificado:
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73% de los empleadores no encuentran el talento que necesitan.
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49% de los trabajadores sufren estrés diario, y 31% no confía en su jefe.
Conoce a detalle cada una de las tendencias al descargar el reporte y sigue nuestras publicaciones para profundizar en los temas que están marcando la pauta del futuro laboral.
